Comment poser une bonne question
Le document poser des questions de manière intelligentes reste une référence mais il peut être un peu long, et Gervase Markham de Mozilla en a tiré un article plus court, How to ask good questions, cet article en est une traduction rapide et adaptée au BxLUG et ses listes de discussion.
Avant de poser la question
Avant même de poser une question, il est bien d'essayer de trouver une réponse, que ce soit en lisant la documentation, en cherchant les archives des listes du BxLUG, ou sur Internet ou en expérimentant un peu.
La question sera bien mieux accueillie ainsi car il est assez frustrant de constater que copier/coller le sujet utilisé dans le message de question dans un moteur de recherche donne la réponse en premier résultat.
Poser la question
Il y a dans le document « poser des questions de manières intelligentes » référencé plus haut des explications sur les conseils à venir, les voici ici en vrac : poser la question au bon endroit, démarrer un nouveau fil de discussion pour la question, utiliser un sujet explicite, ne pas envoyer la question en HTML, écrire avec une grammaire et un orthographe corrects, décrire ce que vous essayez de faire avant de décrire ce que vous avez fait, décrire votre problème de manière claire et concise, décrire ce qui ne marche pas (et non vos suppositions sur une explication), écrire comment vous avez déjà cherché une solution (cf paragraphe précédent), ne pas insister sur le côté urgent de votre question, ni poster celle-ci tous les jours tant que personne n'y répond.
Une fois le problème résolu
Si vous trouvez ensuite une solution par vous-même, il est bienvenu d'apporter cette information à la liste, cela aidera la prochaine personne confrontée au problème.